2020年是教育部“三全育人”综合改革试点任务的收官之年，也是复旦大学建校115周年。长期以来，复旦大学秉持着“以人为本，服务优先”的理念进行信息化建设，利用信息化手段高度集中数据资源，广泛整合业务流程，将业务服务集中由专门的部门和系统来承担，实行统一管理、内部协调、协作实施，实现信息化“一站式”服务。

落地“一网通办”重大改革理念，推动效能提升

7月10日，《2020联合国电子政务调查报告》正式发布，上海“一网通办”经验作为经典案例被写入报告。“一网通办”是上海探索推进“互联网+政务服务”的一项重大改革，在全市各方面共同努力下，工作有力有序有效推进，创新理念深入人心，框架体系基本建成，阶段性成效初步显现，群众和企业的使用率、好评度不断提升。复旦大学网上办事服务大厅（以下简称eHall）于2015年9月上线，是“一网通办”理念在高校信息化服务中的实际落地与充分显现。

作为走在国内高校前列的信息化服务改革实践，它经历了从URP门户、Portal门户到eHall大厅的演变，探索出常态化持久化的“一站式”服务建设模式。eHall以师生需求为根本出发点，以审批服务标准化建设为基石，依托服务数据资源共享交换平台，推动技术融合、业务融合、数据融合，打通信息壁垒，打造智能融合体系，加快eHall和线下综合服务窗口建设，最大限度减少审批事项，减少审批环节，提高行政效能，提高服务水平，着力打造“审批最简、流程最优、效率最高”的师生服务体验。

坚持“以人为本”，持续优化服务体系

复旦大学信息化建设坚持“以人为本”，始终以教师和学生为核心，深入调研师生在应用建设、服务体验、数据共享、校园治理方面的需求，凡与师生教学、科研、生活密切相关的行政服务事项“应上尽上”，整合现有各职能部门碎片化、条线化的校务服务事项前端受理功能，依托eHall作为“一网通办”总门户，打造网上校务服务统一入口和出口。

坚持对eHall平台架构进行优化和完善，及时响应校园服务的快速迭代要求，满足师生日益增长的信息化服务需求，从而增强师生的获得感、幸福感和安全感。在建设“一网通办”的过程中，相关的规划、建设和服务都以师生为核心，关注师生的信息化需求和服务体验，强调信息化服务质量，近期上线的“复旦学术成果（论文）统一认领平台”便是这一原则的生动体现。

该平台由复旦大学图书馆和信息办联合开发，支持教师对发表的论文数据进行认领和添加，审核通过后的个人论文成果数据将同步进个人数据中心“论文成果”模块，方便教师管理个人学术论文数据和各类填报。过去，教师在填报个人学术成果时，会遇到多个系统、数据杂乱、反复填报等问题，现在有了学术成果（论文）统一认领平台，教师只需登录eHall平台，搜索“学术成果”进入服务，即可查找并认领已发表的论文数据。目前，该系统支持对发表年为2009-2020、署名单位为复旦大学的论文进行认领，审核通过的论文可上传全文，图书馆将对论文进行存档。

探索创新综合管理模式，致力打造智慧校园

在逐步完善“一网通办”服务体系过程中，跨部门业务协同能力和服务水平得到提升，机关效能改革深入推进，审批事项得到最大程度精简，各办事流程实现优化加速，实现了智慧校园的建设愿景。

复旦大学信息化建设持续完善“一网通办”数据治理体系，通过建立数据质量管理机制、建设数据质量管理平台、建设“智慧校园数据云”平台等，实现数据汇集互联和共享应用。同时，探索“一网统管”精准治理体系，统筹、加强学校各类系统互联互通，通过将校务数据按照业务主题分类，结合业务应用场景，建设不同的应用分析模型，分析数据规律，挖掘内在知识，赋予校园更多“自我感知”“自我判断”“自我调整”能力。目前，已经通过个人填报“一表通”平台、院系数据中心、驾驶舱平台等建立了面向个人、二级单位、学校等不同角色的层次化数据服务生态环境，以流程梳理和数据共享驱动“一网通办”的建设，从而优化了学校“双一流”建设的软环境，助力学校高质量内涵式发展。

展望“十四五”，复旦大学信息化建设将继续利用大数据、人工智能、云计算等先进技术进行数字化转型，构建具有前瞻性的智慧校园，应对数字化时代的机遇和挑战。