课程内容天数
依托“互联网+信访“打造网上信访4.0半天
信访改革和信访法治化建设半天
当前信访的热点、难点问题与应对之策半天
新形势下信访工作与群体性事件处理半天
推行“阳光信访”,维护群众权益一一信访工作经验介绍半天
信访工作法制化、规范化建设与疑难问题的处理半天
信访工作信息化建设经验交流半天
信访干部的形象礼仪与管理沟通技巧半天
信访干部阳光心态与压力调适半天
危机公关与媒体应对半天

现场教学：浦东新区高东镇

主题：市信访干部基层矛盾调解师范点

半天

现场教学：浦东新区北蔡镇主题

主题：市信访干部基层矛盾调解师范点

半天

现场教学：中共一大、二大、红色教育基地

主题：中国共产党的诞生地一不忘初心、牢记使命

半天